SURABAYA – Kota Pahlawan dikenal sebagai kota yang berani dan apa adanya. Namun ketika urusan membeli smartphone secara online, banyak Arek Suroboyo masih berpikir dua kali. Kekhawatiran mulai dari takut barang palsu, ribet saat rusak, hingga barang tak kunjung sampai masih menjadi alasan utama.
Menurut survei Nielsen Q2 2025, tren belanja online di wilayah Greater Surabaya meningkat signifikan dibanding tahun sebelumnya. Lebih dari 60% pengguna internet berusia 20–34 tahun kini rutin berbelanja online, bahkan rata-rata dua kali dalam seminggu. Meski begitu, transaksi masih didominasi oleh kategori fashion, perlengkapan rumah tangga, dan personal care. Sementara kategori gadget masih tertinggal, terutama karena faktor kepercayaan.
Survei kumparan periode Juli–Agustus 2025 juga menunjukkan 6 dari 10 konsumen Indonesia pernah mengalami kendala saat berbelanja online. Sebanyak 64% di antaranya mengaku masalah terjadi setelah pembelian, seperti barang tidak sesuai harapan atau sulit klaim garansi.
Melihat kondisi itu, Blibli hadir dengan solusi nyata melalui kampanye #NoBlablaDiBlibli, menawarkan pengalaman belanja smartphone yang bebas kekhawatiran.
“Surabaya adalah salah satu kota dengan pertumbuhan belanja online tertinggi di Indonesia. Namun, kami memahami bahwa untuk kategori smartphone, kepercayaan masih menjadi kunci utama. Karena itu, kami memastikan setiap pembelian smartphone di Blibli mendapat pengiriman cepat, perlindungan lengkap, dan jaminan produk Pasti ORI,” ujar Christian Ng, Head of Smartphone Category Blibli dalam keterangan tertulis, (24/10/25) Jum’at.
Arek Suroboyo dikenal nggak suka nunggu lama. Blibli tahu betul itu. Kini, setiap pesanan smartphone bisa dikirim hanya dalam waktu dua jam. Jika pengiriman melebihi batas waktu, ongkos kirim bisa dikembalikan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Cepat, aman, dan pasti sampai—karena Blibli bukan sekadar jualan barang, tapi juga pegang komitmen.
Kekhawatiran soal barang rusak atau tidak sesuai bisa hilang karena setiap pembelian smartphone di Blibli otomatis dilengkapi gratis perlindungan lengkap hingga 24 bulan. Perlindungan ini mencakup kerusakan fisik dan gangguan fungsi perangkat tanpa kuota klaim dan tanpa biaya tambahan.
Jika barang tiba dalam kondisi rusak, pelanggan bisa langsung mengajukan retur gratis dengan alasan apa pun. Prosesnya transparan, cepat, dan bisa dilakukan langsung lewat aplikasi. Tak perlu repot mengejar layanan pelanggan berhari-hari—karena di Blibli, layanan purna jual adalah jaminan, bukan jebakan.
Masih banyak pembeli yang ragu keaslian produk smartphone online. Blibli menegaskan, seluruh produk yang dijual dijamin Pasti ORI, bergaransi resmi, dan dikirim dalam kondisi segel pabrik. Dengan proses kurasi ketat, pelanggan bisa berbelanja dengan tenang, tanpa drama, dan tanpa rasa waswas.
Kalau masih overthinking mau beli smartphone online, cukup ingat satu hal: di Blibli, semuanya pasti. Pasti sampai tepat waktu. Pasti dilindungi. Pasti ORI. Overthinking selesai. #NoBlablaDiBlibli
