SURABAYA – Memasuki tahun kelima perjalanan bisnisnya, BeSS Mansion Hotel Surabaya terus memperkuat soliditas internal dan meningkatkan kualitas pelayanan sebagai bagian dari upaya menghadapi persaingan industri perhotelan yang semakin dinamis.
Direktur Utama Bersatu Sukses Group (BSG) Sabar Santoso mengatakan, kekuatan internal menjadi salah satu fondasi penting untuk menjaga keberlangsungan bisnis hotel di tengah persaingan yang semakin ketat.
“Persaingan sebuah hotel akan makin keras. Harapan dari manajemen adalah kita dapat memaksimalkan internal tim yang ada, serta menjaga kekompakan dan semangat pelayanan terbaik,” ujar Sabar dalam sambutannya pada perayaan HUT ke-5 BeSS Mansion Hotel Surabaya di Surabaya, Kamis.
Menurut dia, kualitas pelayanan perlu dievaluasi secara berkala dengan menjadikan pengalaman tamu sebagai salah satu perhatian utama. Evaluasi tersebut diperlukan agar berbagai kekurangan yang ditemukan dapat segera ditindaklanjuti.
“Jika ada yang bisa diperbaiki, harus kita maksimalkan dengan segera dan tidak ditunda-tunda, sehingga kita bisa menyuguhkan pelayanan yang terbaik dan maksimal,” katanya.
Sementara itu, General Manager BeSS Mansion Hotel Surabaya Rudi Wijaya mengatakan, perjalanan lima tahun operasional hotel tidak terlepas dari berbagai tantangan. Salah satunya adalah pandemi COVID-19 yang terjadi ketika proses pembangunan hotel berlangsung.
Meski menghadapi berbagai tantangan, manajemen tetap berkomitmen untuk mengembangkan bisnis dan menghadapi persaingan industri perhotelan, khususnya di Kota Surabaya.
“Manajemen tetap berkomitmen dan percaya diri bahwa kita siap dengan pertarungan bisnis, terutama di Surabaya, untuk tetap melanjutkan pembangunan BeSS Mansion,” ujar Rudi.
Ia menambahkan, momentum lima tahun tersebut menjadi pengingat atas komitmen BeSS Mansion Hotel Surabaya untuk terus memberikan manfaat bagi para pemangku kepentingan perusahaan maupun masyarakat luas.
Karena itu, Rudi berharap seluruh tim dapat terus menjaga persatuan, memperkuat kerja sama, dan membangun kolaborasi dalam menghadapi berbagai tantangan bisnis pada 2026 maupun tahun-tahun berikutnya.
Dengan semangat tersebut, peringatan lima tahun BeSS Mansion Hotel Surabaya tidak hanya menjadi momentum untuk merayakan perjalanan perusahaan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk memperkuat fondasi internal dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada para tamu.
