Travoy: Jasa Marga Perkuat Layanan Digital untuk Pengguna Jalan Tol

PT Jasa Marga (Persero) Tbk terus menunjukkan komitmennya dalam berinovasi dan bertransformasi melalui layanan digital. Langkah ini diambil untuk senantiasa menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi terkini sekaligus menjawab berbagai kebutuhan pengguna jalan tol. Dengan visi menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan penuh makna, Jasa Marga secara resmi meluncurkan pembaruan aplikasi Mobile Apps Travoy (Travel with Comfort and Joy) pada tanggal 10 Januari 2026. Peluncuran ini merupakan bagian integral dari rangkaian acara Travoy Fest 2026 yang diselenggarakan selama dua hari, 10-11 Januari 2026, di Mal Gandaria City, Jakarta.

Peremajaan aplikasi Travoy, yang mencakup perubahan antarmuka (interface) dan penambahan fitur-fitur unggulan, merupakan langkah strategis Jasa Marga dalam merespons dinamika mobilitas masyarakat yang terus berubah. Lebih dari itu, pembaruan ini juga memperkuat kesiapan layanan jalan tol nasional, terutama menjelang periode puncak arus mudik dan balik Lebaran 2026. Fitur-fitur yang diperkaya kini semakin terintegrasi, informatif, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna. Travoy kini tidak sekadar menjadi sumber informasi, melainkan menjelma menjadi asisten digital yang andal dalam membantu pengguna merencanakan setiap perjalanan mereka.

Keberhasilan Travoy dalam Periode Libur Nataru 2025/2026

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menjelaskan bahwa penguatan aplikasi Travoy dirancang sebagai kanal utama untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan (customer engagement). Keberhasilan strategi ini telah terbukti dalam periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.

Pada periode Nataru 2025/2026, Jasa Marga berhasil melayani sekitar 5,8 juta kendaraan yang melintas di seluruh ruas jalan tol yang dikelola oleh Jasa Marga Group. Selama periode tersebut, pemanfaatan aplikasi Travoy menunjukkan peningkatan yang signifikan. Jika sebelumnya pengguna aplikasi berkisar di angka 800 ribu, kini melonjak menjadi 1,2 juta pengguna. Tingkat pemanfaatan yang tinggi ini sangat membantu pengguna dalam memperoleh informasi lalu lintas secara mandiri. Hal ini berkontribusi pada pengelolaan lalu lintas yang lebih baik dan lancar, bahkan pada saat puncak arus balik yang terjadi pada 4 Januari 2026.

Rivan menegaskan bahwa kesuksesan ini menjadi landasan kuat bagi Jasa Marga untuk terus mendorong pemanfaatan aplikasi Travoy secara lebih luas, khususnya menjelang momen Lebaran 2026. Pendekatan edukatif dan partisipatif kepada masyarakat akan terus digalakkan. “Melalui aplikasi Travoy dengan pengenalan fitur-fitur terbarunya, kami berupaya mendorong masyarakat untuk semakin memanfaatkan aplikasi ini sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol,” ungkap Rivan. Ia menambahkan, “Harapan kami, pada periode Lebaran mendatang, utilisasi aplikasi ini akan semakin optimal sehingga mampu menjawab kebutuhan pengguna akan informasi yang cepat, tepat, akurat, serta terintegrasi secara efektif dan efisien.”

Fitur-Fitur Unggulan di Mobile Apps Travoy

Sebagai bagian dari upaya transformasi layanan digital yang komprehensif, Mobile Apps Travoy kini menghadirkan sejumlah fitur utama yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi pengguna. Fitur-fitur tersebut antara lain:

CCTV Real-time: Pengguna dapat memantau kondisi lalu lintas secara langsung melalui kamera CCTV yang kini lebih cerdas dan mudah diakses.
Travoy Go: Merupakan rebranding dari layanan “Let It Flo”, Travoy Go diharapkan dapat memberikan kemudahan lebih lanjut bagi pengguna.
Digital Receipt: Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengakses dan menyimpan riwayat transaksi pembayaran tol secara digital, memudahkan pengelolaan keuangan.
Toll Fee: Pengguna dapat dengan mudah mengetahui estimasi biaya tarif tol sebelum memulai perjalanan, membantu perencanaan anggaran.
Travoy Pay: Rebranding dari “Getpay”, fitur ini menyediakan fasilitas multibiller dan top-up yang memudahkan berbagai transaksi pembayaran.
Rest Area: Menyajikan informasi lengkap mengenai layanan dan fasilitas yang tersedia di setiap rest area, membantu pengguna merencanakan tempat istirahat.
Traffic Info: Berisi informasi terkini mengenai kondisi lalu lintas di seluruh ruas jalan tol, sangat membantu pengguna dalam merencanakan rute dan waktu tempuh.
Towing: Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memesan layanan derek secara online, memberikan solusi cepat saat terjadi kendala kendaraan.

Pembaruan menyeluruh pada antarmuka aplikasi serta peluncuran logo baru Travoy yang tampil lebih modern dan informatif, dirancang khusus untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih responsif dan terintegrasi dalam satu genggaman pengguna.

Komitmen Jasa Marga dalam Pengembangan Ekosistem Travoy

Selain peluncuran aplikasi, dalam penyelenggaraan Travoy Fest 2026, Jasa Marga juga membuka berbagai booth produk dari Jasa Marga Group yang dikelola oleh anak usaha Service Provider Jasa Marga. Booth-booth ini meliputi Travoy Go, Travoy Patch, dan booth Travoy Rest & Travoy Hub. Seluruh booth tersebut merupakan bagian dari ekosistem Travoy yang diciptakan sebagai sarana interaktif bagi pengguna jalan tol. Melalui booth-booth ini, pengguna dapat mengenal, mencoba, dan memahami secara langsung berbagai fitur utama Travoy sebagai asisten digital perjalanan mereka.

Dengan mengadopsi pendekatan adaptif yang berbasis teknologi dan berorientasi pada keterlibatan pelanggan (customer engagement), Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan Mobile Apps Travoy serta seluruh ekosistem Travoy secara berkelanjutan. Tujuannya adalah untuk menghadirkan solusi layanan digital yang senantiasa menjawab kebutuhan pengguna jalan tol. Jasa Marga berharap Mobile Apps Travoy dapat dimanfaatkan secara optimal oleh seluruh masyarakat. Pemanfaatan ini diharapkan dapat mendukung kelancaran perjalanan yang aman, nyaman, dan memberikan pengalaman yang menyenangkan, terutama pada periode mudik dan balik Lebaran 2026 di seluruh ruas jalan tol Jasa Marga Group.