SURABAYA – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) memperkuat kualitas pelayanan kepada pengguna jasa dengan menghadirkan ruang tunggu khusus bagi pengemudi truk yang beraktivitas di lingkungan terminal.
Fasilitas tersebut disediakan sebagai tempat bagi para pengemudi untuk beristirahat sembari menunggu proses pelayanan peti kemas. Ruang tunggu dilengkapi sejumlah fasilitas penunjang, mulai dari tempat duduk, pendingin ruangan, akses informasi operasional, hingga fasilitas ibadah dan sarana pendukung lainnya.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya TPS menghadirkan layanan yang semakin berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Penyediaan fasilitas bagi pengemudi truk juga sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong perusahaan BUMN menerapkan pelayanan customer-centric dengan tetap memperhatikan keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS Ali Sodikin mengatakan, pengemudi truk memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran rantai logistik di kawasan pelabuhan. Karena itu, aspek kenyamanan dan keselamatan mereka menjadi salah satu perhatian perusahaan.
“Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif,” ujarnya.
Menurut Ali, peningkatan layanan di TPS tidak hanya berkaitan dengan aspek operasional dan produktivitas terminal. Perusahaan juga berupaya memastikan kebutuhan pengguna jasa yang berinteraksi langsung dengan aktivitas terminal dapat terakomodasi dengan baik.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan,” tambahnya.
Sebagai salah satu operator terminal peti kemas terbesar di Indonesia Timur, TPS terus menjalankan berbagai inisiatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendukung kelancaran distribusi barang.
Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi truk menjadi bagian dari langkah tersebut, sekaligus upaya perusahaan menciptakan lingkungan operasional yang aman, nyaman, dan semakin responsif terhadap kebutuhan pengguna jasa.
