JAKARTA – Samsung Electronics Indonesia menghadirkan pengalaman belanja yang lebih menyeluruh melalui konsep Home of Samsung. Tidak hanya menawarkan promo harga, ekosistem belanja resmi ini juga memberikan berbagai keuntungan bagi konsumen, mulai dari kemudahan menukar perangkat lama, pilihan cicilan 0 persen, hingga layanan perawatan dan purnajual.
Berbagai keuntungan tersebut dapat diakses melalui tiga kanal resmi Samsung, yakni Samsung.com, Samsung Shop App, dan toko fisik Samsung Store. Kehadiran ketiganya memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memilih cara berbelanja sesuai kebutuhan, sekaligus mendapatkan dukungan sebelum hingga setelah pembelian.
Head of Online Business Samsung Electronics Indonesia, Selvia Gofar, mengatakan bahwa pengalaman berbelanja produk elektronik tidak hanya ditentukan oleh harga dan promo yang ditawarkan. Kemudahan transaksi serta layanan setelah pembelian juga menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan konsumen.
“Melalui Home of Samsung, kami ingin memberikan pengalaman belanja yang lebih lengkap. Ada program trade-in yang membuat upgrade lebih hemat dengan mudah dan nyaman, juga selalu tersedia pilihan cicilan 0% hingga 24 bulan yang lebih ringan. Tak lupa layanan Galaxy Care untuk membantu merawat perangkat dan Premium Service yang memberikan dukungan purnajual yang lebih personal,” ujar Selvia.
Menurutnya, seluruh manfaat tersebut dihadirkan melalui ekosistem resmi Samsung agar konsumen dapat menentukan pilihan berbelanja yang paling nyaman. Hal ini sekaligus menjadi bagian dari upaya Samsung menghadirkan pengalaman belanja #LebihBaikDiSini.
Konsumen Semakin Cermat Memilih Produk dan Pengalaman Belanja
Perubahan perilaku belanja masyarakat menunjukkan bahwa harga bukan lagi satu-satunya faktor dalam menentukan keputusan pembelian perangkat elektronik. Konsumen juga mulai memperhatikan kualitas, daya tahan, kegunaan, hingga manfaat jangka panjang dari produk yang dibeli.
Berdasarkan survei, sebanyak 50,1 persen responden membandingkan harga gadget dan elektronik antara toko offline dan online. Sementara itu, 32 persen responden menjadikan daya tahan atau kualitas produk sebagai pertimbangan agar pengeluaran yang dilakukan memberikan manfaat optimal.
Kondisi tersebut memperlihatkan bahwa konsumen membutuhkan nilai lebih dari sekadar harga kompetitif. Pilihan metode pembayaran, kesempatan mencoba produk secara langsung, serta ketersediaan layanan setelah transaksi turut menjadi pertimbangan dalam menentukan tempat berbelanja.
Tren serupa juga terlihat dari pemanfaatan program pembelian Samsung. Sepanjang 2026, rata-rata satu dari tiga pembeli smartphone Samsung menggunakan program trade-in. Angka tersebut meningkat pada periode pre-order Galaxy Z Series paruh kedua 2026, dengan 59 persen konsumen memanfaatkan program tukar tambah.
Selain itu, penggunaan metode cicilan bank 0 persen pada periode tersebut meningkat 10 persen dibandingkan generasi sebelumnya.
Temuan ini mendorong Samsung untuk terus memperkuat pengalaman belanja melalui kanal resminya, sehingga konsumen dapat menikmati pilihan transaksi dan berbagai manfaat tambahan sesuai kebutuhan.
Empat Keuntungan Belanja Melalui Home of Samsung
Melalui Home of Samsung, Samsung menghadirkan empat manfaat utama yang dapat menjadi pertimbangan konsumen ketika membeli perangkat elektronik.
Pertama, program Samsung Trade-In yang memberikan kemudahan bagi konsumen untuk melakukan upgrade perangkat. Melalui program ini, perangkat lama yang memenuhi persyaratan dapat ditukarkan dengan nilai tukar tambah sebagai potongan harga pembelian perangkat baru.
Dengan demikian, konsumen dapat mengurangi biaya pembelian sekaligus memanfaatkan perangkat lama yang sudah tidak digunakan. Penawaran tambahan trade-in juga tersedia pada periode promosi tertentu.
Kedua, pilihan cicilan 0 persen hingga 24 bulan yang memberikan fleksibilitas dalam mengatur pengeluaran. Samsung menyediakan fasilitas cicilan tersebut sepanjang waktu melalui mitra pembayaran yang berpartisipasi, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sebagai gambaran, pembelian Galaxy Tab S12+ dengan harga Rp21.999.000 melalui cicilan 0 persen selama 24 bulan setara dengan pembayaran sekitar Rp917 ribu per bulan. Skema ini memberikan alternatif bagi konsumen yang ingin melakukan upgrade tanpa harus membayar seluruh harga perangkat sekaligus.
Ketiga, layanan Galaxy Care yang membantu menjaga kondisi perangkat agar tetap nyaman digunakan dalam aktivitas sehari-hari. Layanan ini mencakup perawatan fisik smartphone, seperti pembersihan layar dan lubang speaker dari debu maupun kotoran, serta bantuan pembaruan software untuk memastikan perangkat menggunakan versi perangkat lunak terbaru.
Untuk perangkat tertentu, konsumen juga dapat menikmati layanan penggantian screen protector, termasuk pelindung layar utama pada Galaxy Z Fold dan Z Flip sesuai ketentuan yang berlaku.
Sementara bagi pengguna Galaxy Watch, tersedia bantuan kalibrasi dan penyesuaian perangkat untuk mendukung keakuratan pengukuran serta memastikan berbagai fungsi berjalan optimal.
Melalui layanan tersebut, Samsung memberikan dukungan perawatan agar konsumen dapat mempertahankan kenyamanan penggunaan perangkat dalam jangka panjang.
Keempat, Samsung Premium Service yang menghadirkan dukungan lebih personal bagi pengguna produk premium tertentu. Layanan ini mencakup bantuan penggunaan perangkat hingga dukungan purnajual yang dirancang untuk memberikan kenyamanan tambahan.
Bagi pengguna smartphone Galaxy premium yang memenuhi persyaratan, fasilitas VIP Service meliputi bantuan aktivasi perangkat, demonstrasi fitur, serta pendampingan untuk memahami dan memaksimalkan berbagai kemampuan perangkat.
Konsumen juga dapat memperoleh bantuan melalui call center 24 jam, chat, maupun email. Selain itu, tersedia layanan perawatan proaktif dan prioritas servis sesuai ketentuan program.
Manfaat serupa juga diberikan kepada pengguna kategori produk elektronik rumah tangga premium tertentu. Fasilitasnya meliputi bantuan aktivasi dan demonstrasi produk, penjelasan layanan, dukungan melalui contact center, hingga pengingat pemeliharaan dan prioritas servis.
Khusus pembelian smartphone premium terbaru pilihan, Samsung juga menyediakan program Extended Warranty tambahan satu tahun secara gratis. Program ini berlaku untuk pembelian melalui Samsung.com dan Samsung Shop App mulai 3 November 2026, serta Samsung Store offline pilihan mulai 9 November 2026.
Dengan fasilitas tersebut, konsumen memperoleh tambahan masa garansi satu tahun setelah masa garansi standar tahun pertama berakhir.
Home of Samsung Hadirkan Pengalaman Belanja Lebih Fleksibel
Untuk mendukung pengalaman berbelanja, Samsung menyediakan tiga kanal resmi yang saling melengkapi, yakni Samsung Store, Samsung.com, dan Samsung Shop App.
Melalui Samsung Store, konsumen dapat melihat dan mencoba produk secara langsung, mengeksplorasi berbagai fitur, serta memperoleh informasi sebelum menentukan pilihan. Sementara Samsung.com dan Samsung Shop App memberikan kemudahan untuk menjelajahi informasi produk, membandingkan perangkat, hingga memeriksa penawaran yang tersedia secara online.
Ketiga kanal tersebut memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memilih pengalaman belanja yang paling sesuai, baik dengan mengunjungi toko fisik maupun melakukan pencarian dan transaksi secara digital.
Samsung menegaskan bahwa Home of Samsung tidak hanya berfokus pada penawaran promosi, tetapi juga menghadirkan berbagai manfaat yang dapat dirasakan konsumen dalam setiap tahapan pembelian.
Mulai dari kemudahan upgrade perangkat, fleksibilitas pembayaran, perawatan produk, hingga dukungan layanan premium, seluruhnya dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih nyaman dan bernilai.
Informasi lebih lanjut mengenai produk, program pembelian, promosi, dan layanan resmi Samsung dapat diperoleh melalui Samsung.com, Samsung Shop App, maupun dengan mengunjungi Samsung Store terdekat.
