BOGOR – Pelayanan publik di lingkungan Kepolisian kembali mendapat sorotan positif. Satpas Polres Kota Bogor kini tampil lebih tertib, cepat, dan profesional dalam memberikan layanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) kepada masyarakat.
Di bawah kepemimpinan Iptu Septo Adi Nugroho, pelayanan di Satpas menunjukkan peningkatan signifikan. Berdasarkan pantauan langsung di lokasi, Kamis (12/6), proses pelayanan SIM berlangsung terorganisir sejak pagi hari. Seluruh tahapan mulai dari pendaftaran, pemeriksaan kesehatan, ujian teori dan praktik, hingga pencetakan SIM berjalan sesuai prosedur dan transparan.
“Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga mudah dipahami dan bebas dari praktik yang menyimpang,” ujar Iptu Septo saat ditemui di sela kegiatan pelayanan.
Komitmen ini, lanjutnya, sejalan dengan kebijakan Kapolri melalui program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), yang menempatkan pelayanan publik sebagai prioritas utama dalam reformasi birokrasi Polri.
Respon positif pun datang dari masyarakat. Dedi (29), warga Cibinong, mengaku puas atas pelayanan yang diterima saat mengurus SIM.
“Petugasnya ramah dan sigap, semuanya diarahkan dengan jelas dari awal sampai akhir. Ujian juga murni sesuai prosedur, tidak ada pungli. Jauh berbeda dengan dulu,” tuturnya.
Satpas Polres Kota Bogor saat ini juga telah menerapkan sistem antrean digital, menyediakan ruang tunggu yang nyaman, serta membuka akses informasi melalui petugas frontliner yang siap membantu masyarakat yang membutuhkan panduan administratif.
Dengan berbagai inovasi dan pendekatan humanis, Polres Kota Bogor berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan publik, khususnya dalam pelayanan langsung kepada masyarakat.
Reporter: M. Rojai
