SURABAYA – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) terus memperkuat komitmennya dalam memastikan kelancaran komunikasi pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri 1446 H. Melalui berbagai inisiatif, Indosat memastikan pelanggan tetap terhubung dengan keluarga dan orang-orang tercinta di momen penuh berkah ini.
Sebagai langkah nyata, Indosat menggelar Ekspedisi Jaringan Andal, program yang bertujuan memantau performa jaringan serta meningkatkan kapasitas dan cakupan layanan di titik-titik strategis. Jalur perjalanan mudik seperti rute Jakarta–Lampung–Palembang dan Jakarta–Jogja–Malang menjadi fokus utama untuk menjamin konektivitas yang stabil selama perjalanan pelanggan.
Fahd Yudhanegoro, ECP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan bahwa konektivitas yang andal menjadi prioritas utama selama periode ini.
“Kami memastikan pelanggan dapat menikmati layanan yang stabil untuk berkomunikasi dengan keluarga, menjalankan ibadah, hingga mendukung aktivitas digital lainnya. Dengan jaringan yang kuat, kami ingin menjadi jembatan silaturahmi yang mempererat tali persaudaraan,” ujarnya, Rabu (26/3).
Melalui program Unparalleled Network Services Guaranteed, Indosat memanfaatkan teknologi canggih seperti kecerdasan buatan (AI) untuk memprediksi lonjakan trafik, mengoptimalkan kapasitas jaringan, serta mempercepat penyelesaian gangguan. Pendekatan ini memastikan pelanggan tetap dapat menikmati koneksi tanpa hambatan, terutama saat malam takbiran dan hari raya.
Di Jawa Timur, Indosat memproyeksikan lonjakan trafik data hingga 12,2 persen selama Ramadan dan meningkat 21 persen saat Idulfitri. Wilayah dengan peningkatan tertinggi meliputi Jombang, Lamongan, Malang, Bojonegoro, dan Kediri.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Indosat telah menambah kapasitas di 88 titik keramaian strategis, termasuk Balaikota Surabaya, Tugu Pahlawan, Rest Area KM 754 Sidoarjo, Bandara Juanda, Wisata Alam Trawas, hingga Taman Safari Prigen.
Selain itu, Indosat menyiapkan 1.900 BTS baru di Jawa Timur dan menambah 14 mobile BTS di lokasi prioritas seperti Penanjakan Bromo, Pantai Kelapa Tuban, dan Alas Pinus Trawas.
Secara nasional, Indosat juga meningkatkan kapasitas jaringan di 632 titik keramaian, 68 rute strategis, dan 29 jalur tol. Pemantauan dilakukan secara real-time melalui command center yang tersebar di berbagai wilayah, termasuk Surabaya dan Malang.
Beberapa aplikasi digital seperti TikTok, YouTube, dan WhatsApp diperkirakan menjadi yang paling banyak digunakan selama Ramadan. Sementara itu, game seperti Mobile Legends dan PUBG juga diprediksi tetap populer.
Dengan berbagai upaya ini, Indosat berkomitmen menghadirkan pengalaman komunikasi yang lancar dan tanpa hambatan, memastikan setiap momen Ramadan dan Idulfitri lebih bermakna bagi pelanggan.
