JAKARTA – Menjelang mudik Lebaran dan perayaan Idul Fitri 1446 H, Smartfren memastikan pelanggan dapat menikmati jaringan internet yang optimal sepanjang perjalanan.
Hal ini berkat optimasi jaringan yang telah 100% rampung di seluruh wilayah operasional. Selain itu, Smartfren berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menyediakan posko layanan pelanggan di berbagai titik strategis.
VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, menyampaikan bahwa optimasi jaringan ini dilakukan agar pelanggan tetap mendapatkan layanan berkualitas, baik saat perjalanan mudik maupun di hari-hari biasa.
“Harapannya, dengan meningkatnya kualitas jaringan, pelanggan bisa menikmati layanan internet 100% 4G dari Smartfren untuk berbagai kebutuhan, mulai dari hiburan selama perjalanan hingga berkomunikasi dengan keluarga dan sahabat,” ujarnya, (26/03/25) Rabu.
Optimasi ini difokuskan untuk mengantisipasi lonjakan traffic internet yang diperkirakan meningkat 10-14% selama mudik, Lebaran, dan arus balik. Wilayah yang menjadi perhatian utama meliputi pusat-pusat keramaian seperti stasiun, bandara, terminal, serta jalur dan destinasi mudik di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur. Lonjakan ini sejalan dengan meningkatnya kebutuhan layanan digital, termasuk streaming video, musik, film, dan aktivitas di media sosial.
Tak hanya peningkatan jaringan, Smartfren juga menghadirkan posko mudik agar pelanggan mudah mendapatkan layanan seperti isi ulang pulsa, pembelian kartu perdana, dan bantuan pelanggan.
Posko ini berlokasi di Bandara Soekarno-Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, dan Stasiun Tawang Semarang. Booth layanan tambahan juga tersedia di Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor.
Selain itu, Smartfren bekerja sama dengan kepolisian untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan mudik di beberapa lokasi strategis, termasuk Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang, dan Pati. Dengan langkah ini, Smartfren berkomitmen untuk memberikan pengalaman mudik yang lebih nyaman dan lancar bagi pelanggan.
