Informasi Lowongan Kerja BPJS Ketenagakerjaan
BPJS Ketenagakerjaan, yang dikenal juga dengan nama BPJAMSOSTEK, adalah sebuah lembaga hukum publik yang bertanggung jawab dalam memberikan perlindungan jaminan sosial bagi tenaga kerja di Indonesia, baik yang bekerja secara formal maupun informal. Lembaga ini menawarkan lima program utama, yaitu jaminan kecelakaan kerja, kematian, hari tua, pensiun, dan kehilangan pekerjaan.
Saat ini, BPJS Ketenagakerjaan sedang membuka lowongan kerja untuk dua posisi penting, yaitu Customer Service Officer dan Account Representative Perwakilan. Lowongan ini terbuka bagi lulusan D3 dan S1 dengan berbagai syarat yang harus dipenuhi oleh para pelamar.
Pendaftaran Lowongan Kerja
Pendaftaran dilakukan secara online melalui laman resmi rekrutmen BPJS Ketenagakerjaan, yaitu rekrutmen.bpjsketenagakerjaan.go.id. Batas akhir pendaftaran adalah 15 April 2026. Seluruh proses pendaftaran dilakukan secara digital, sehingga memudahkan calon pelamar untuk mengikuti prosedur yang telah ditentukan.
Deskripsi Tugas dan Persyaratan
1. Customer Service Officer
Tugas dan tanggung jawab Customer Service Officer meliputi:
* Memberikan pelayanan terhadap permintaan informasi terkait kepesertaan, program, dan layanan.
* Menerima pengajuan layanan klaim, mengatur penyelesaian antrian klaim, dan melakukan konfirmasi wawancara kepada peserta.
* Memberikan edukasi layanan program BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta terkait manfaat, prosedur layanan JMO, pajak progresif, MLT, layanan lainnya.
* Melakukan verifikasi pengajuan klaim peserta secara tepat, akurat, dan cepat.
* Mengelola layanan prima di ruang layanan kantor cabang sesuai standar.
* Menangani keluhan dan pengaduan peserta guna menjaga kepuasan peserta.
* Mengelola administrasi dan dokumen secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan.
* Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.
Persyaratan untuk posisi ini antara lain:
* Minimal D3 dari program studi yang relevan, diutamakan dari bidang kesehatan.
* Berasal dari perguruan tinggi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00).
* Belum mencapai 25 tahun pada 31 Desember 2026.
* Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja.
* Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan, jasa, front office, dan/atau call center.
* Berpenampilan rapi.
* Tidak memiliki hubungan keluarga langsung dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
* Sehat jasmani dan rohani.
* Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
* Memiliki minat dalam bidang pelayanan.
* Bersedia ditempatkan di unit kerja BPJS Ketenagakerjaan di seluruh wilayah Indonesia selama jangka waktu 5 tahun.
2. Account Representative Perwakilan
Tugas dan tanggung jawab Account Representative Perwakilan meliputi:
* Mengumpulkan, mengoordinasikan, dan menganalisis data peserta.
* Menyusun data potensi calon peserta.
* Melaksanakan, mengoordinasikan, dan memonitor kegiatan kepesertaan.
* Pembinaan dengan mitra kerjasama, keagenan, dan pihak terkait untuk perluasan serta kepatuhan kepesertaan.
* Memberikan pelayanan administrasi kepada calon peserta/peserta binaan.
* Mengelola hubungan dengan peserta untuk menjaga kepuasan.
* Mengelola administrasi dan dokumen peserta untuk tertib administrasi dan mendukung kepuasan peserta.
* Mengumpulkan data, melaksanakan, dan mengoordinasikan pengarsipan dokumen kepesertaan.
* Mengoordinasikan, menganalisis, memonitor, dan mengevaluasi tindak lanjut atas peserta yang belum mendaftar atau tidak patuh.
* Melaksanakan pekerjaan berupa kunjungan ke luar unit kerja sesuai dengan area/bidang pekerjaan yang relevan.
* Menyusun laporan hasil kerja sebagai pertanggungjawaban atas kegiatan kerja.
Persyaratan untuk posisi ini antara lain:
* S1 dari semua jurusan, berasal dari program studi terakreditasi minimal B atau Baik Sekali, dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00).
* Belum mencapai usia 27 tahun pada 31 Desember 2026.
* Belum menikah, dan bersedia tidak menikah selama 1 tahun pertama masa ikatan kerja.
* Terbuka untuk Fresh Graduate. Memiliki pengalaman kerja di bidang sales dan/atau marketing menjadi nilai tambah.
* Berpenampilan rapi.
* Tidak memiliki hubungan keluarga langsung dengan karyawan aktif BPJS Ketenagakerjaan.
* Sehat jasmani dan rohani.
* Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
* Kemampuan bernegosiasi yang baik.
* Diutamakan berdomisili di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, dan/atau Papua.
* Bersedia ditempatkan di seluruh Kantor Cabang pada wilayah tersebut selama minimal 5 (lima) tahun.
* Tidak diperkenankan untuk mengajukan permohonan pindah unit kerja dan/atau wilayah selama 5 (lima) tahun pertama bekerja.
Syarat Pengetahuan dan Kemampuan Teknis
Untuk kedua posisi tersebut, pelamar diharapkan memiliki kemampuan teknis seperti:
* Menguasai MS Office (Word, Excel, Powerpoint, dan yang terkait).
* Menguasai bahasa Inggris dan/atau bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
* Memiliki SIM A dan/atau C yang masih berlaku menjadi nilai tambah.
* Memiliki kemampuan analytical thinking yang baik.
* Memiliki ketelitian dan administrasi dokumen yang baik.
Informasi lebih lanjut mengenai lowongan kerja BPJS Ketenagakerjaan dapat ditemukan di laman rekrutmen.bpjsketenagakerjaan.go.id.
