SURABAYA – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur membuktikan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan meraih empat penghargaan dalam ajang Surabaya Marketing Week 2026.
Prestasi tersebut diraih bertepatan dengan momentum Hari Pelanggan Nasional. Penghargaan diberikan dalam kegiatan yang mengusung tema “Winning the Competition in the Age of AI” dan diselenggarakan MCorp pada 2–6 September 2026 di Ballroom Sheraton Surabaya Hotel & Towers.
Surabaya Marketing Week 2026 menjadi ruang kolaborasi dan pembelajaran yang mempertemukan pemerintah, pelaku usaha, akademisi, serta generasi muda. Forum ini membahas strategi dan transformasi pemasaran untuk menghadapi dinamika persaingan di era kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI).
Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Dardak dalam sambutannya menekankan pentingnya pemanfaatan AI untuk memahami konsumen, membaca tren, mengolah data, dan menyusun strategi pemasaran yang semakin relevan serta tepat sasaran.
“Di era AI seperti sekarang, dunia marketing tidak bisa lagi hanya mengandalkan cara-cara konvensional. Teknologi harus dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan konsumen, membaca tren, mengolah data, dan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran,” ujar Emil.
Dalam ajang tersebut, PLN UID Jawa Timur meraih penghargaan Entrepreneurial Marketing Corporate for Impact. Penghargaan ini menjadi apresiasi atas kontribusi dan inovasi perusahaan dalam memberikan dampak positif melalui strategi pelayanan dan pemasaran.
Tiga unit PLN di Jawa Timur juga meraih penghargaan pada kategori individu. PLN UP3 Madura memperoleh Sales Person of The Year, PLN UP3 Surabaya Barat meraih Service Person of The Year, sedangkan PLN UP3 Banyuwangi mendapatkan Field Promoter of The Year.
Dengan capaian tersebut, PLN UID Jawa Timur membukukan total empat penghargaan dalam Surabaya Marketing Week 2026.
General Manager PLN UID Jawa Timur Eric Rossi Priyo Nugroho menyampaikan, penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan PLN dalam menghadirkan pelayanan terbaik sekaligus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan.
“Penghargaan ini kami dedikasikan untuk seluruh insan PLN yang senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Bagi PLN, komitmen pelayanan diwujudkan dengan memahami kebutuhan pelanggan, menghadirkan solusi yang cepat dan mudah, serta terus berinovasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik,” ujar Eric.
Menurut Eric, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat transformasi perusahaan agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Perkembangan teknologi, termasuk AI, membuka peluang bagi PLN untuk semakin memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan berkualitas,” pungkasnya.
