Kebijakan JLM Auto Indonesia yang Terbuka bagi Pemilik Motor Impor
Bagi pemilik motor besar, khususnya pengguna Harley-Davidson di Indonesia, terdapat kabar baik yang menunjukkan bahwa layanan servis tetap dapat dilakukan meskipun unit yang dimiliki bukan berasal dari distributor resmi. Hal ini disampaikan oleh Irvino Edwardly, Director of Sales and Marketing JLM Auto Indonesia.
Irvino menjelaskan bahwa pihaknya tidak membatasi layanan hanya bagi konsumen yang membeli motor melalui jaringan resmi mereka. “Untuk konsumen-konsumen yang bukan pembelian dari JLM? Oh iya, tentunya. Jadi kita membuka semuanya, baik yang bukan dari kita, maupun yang bukan dari kita yang dari lama sekalipun,” ujarnya saat ditemui.
Servis Tetap Dibuka, Tapi Ada Perbedaan Fasilitas
Dengan kebijakan tersebut, pemilik Harley-Davidson dari jalur impor umum (IU) atau pembelian di luar jaringan resmi tetap dapat melakukan perawatan dan perbaikan di bengkel resmi JLM. Sebelumnya, masih banyak anggapan bahwa motor non-resmi akan mengalami kendala saat ingin melakukan servis di bengkel resmi.
Namun, ada perbedaan penting yang perlu diperhatikan, terutama terkait fasilitas purna jual. Irvino menjelaskan bahwa konsumen yang membeli unit melalui JLM akan mendapatkan berbagai keuntungan tambahan, termasuk garansi resmi dan layanan servis gratis. “Warranty tentunya, kalau membeli motor dari kita, dilayani dengan pelayanan purna jual. Warranty selama 2 tahun. Walaupun free service, tentunya itu juga kelebihan,” jelasnya.
Unit Non-Resmi Tetap Bisa Servis, Tapi Tanpa Garansi
Di sisi lain, pemilik motor yang tidak membeli melalui jalur resmi tetap dapat melakukan servis, namun tanpa fasilitas tambahan seperti garansi maupun servis gratis. Hal ini berarti seluruh biaya perawatan dan potensi risiko kerusakan harus ditanggung oleh pemilik kendaraan. “Di luar itu ya risiko yang dimiliki oleh masing-masing,” tambah Irvino.
Dengan kebijakan terbuka dari JLM Auto, seluruh pemilik Harley-Davidson kini tetap bisa mengakses layanan teknis seperti perawatan berkala, perbaikan mesin, hingga pengecekan komponen penting di jaringan bengkel resmi.
Komitmen dalam Menjaga Kualitas dan Keselamatan Berkendara
Langkah ini juga dinilai sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kualitas dan keselamatan berkendara para pengguna motor besar, tanpa memandang asal-usul unit kendaraan. Dengan adanya akses layanan servis yang lebih luas, pengguna motor non-resmi kini memiliki kesempatan untuk merawat kendaraannya secara profesional dan aman.
JLM Auto Indonesia telah membuktikan bahwa layanan purna jual tidak hanya terbatas pada pelanggan resmi, tetapi juga memberikan kemudahan bagi pengguna motor impor. Hal ini menjadi langkah strategis yang dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas para pemilik motor besar di Indonesia.
